Lerninhalte:
Entwicklung der kommunikativen Fertigkeiten durch anspruchsvolle, realitätsnahe Themen: Finding your way, reporting on a trip, writing letters, emails and faxes, getting connected, Company history and a lot more Die Anforderungen im Business können sehr unterschiedlich sein. Trotzdem gibt es eine Reihe von Anforderungen, die quer durch alle Branchen identisch sind. Ob Sie in der Pharmabranche oder in der Automobilindustrie arbeiten: Wenn Sie Missverständnisse am Telefon vermeiden möchten, gibt es ein bestimmtes Handwerkszeug in der englischen Sprache, das Sie beherrschen sollten. Im Folgenden finden Sie eine Liste von Inhalten, die wir in den jeweiligen Kursen trainieren, die aber auch zu einem spezifischen Kurs nach Ihren Anforderungen kombiniert werden können.
Business Correspondence
Structure and presentation
Content and style
Formal and informal letters
Faxes, emails and memos
Covering letters
Appropriate written correspondence for:
– Asking for information
– Making an inquiry
– Acknowledging / responding to an inquiry
– Making / confirming / canceling an order
– Making excuses / apologies
– Offering congratulations / condolences
– Making / responding to a complaint
Telephoning
International telephone alphabet and spelling analogy
Different ways of saying numbers
Voice-speed, pitch and intonation
Answering the phone
Effective ways of starting and ending calls
Taking telephone messages
Avoiding misunderstandings
Passing on messages (reported speech)
Making/ agreeing to/ refusing requests appropriately
Making/ confirming/ changing arrangements
Asking for permission
Ordering/ making inquiries for prices/ discounts/ deliveries
Making / receiving/ handling complaints
Apologizing
Handling interruptions
Dealing with difficult caller
Meetings
Asking for/ expressing opinions
Interrupting/ handling interruptions
Agreeing/ disagreeing
Making suggestions/ proposals
Hypothesizing
Providing alternatives
Justifying / rejecting decisions
Problem solving
Discussing future plans
Reporting what was said / Taking minutes
Cross cultural meetings:
– Appropriate social behavior
– Business and social etiquette
– Cross-cultural and international business meeting etiquette
Presentations
Nerves – causes and cures
Planning and getting started
– Planning and purpose of the presentation
– The introduction
– Presentation techniques
– Timing
– The audience
Image, impact and making an impression
– Personal presentation and professionalism
– General principles on using visual aids
– Using visual aids effectively
The middle of the presentation
– Holding the audience’s attention
– The body of the presentation
– Listing information
– Linking ideas and sequencing
Summarizing and concluding
– Summarizing the main points
– Ending the presentation effectively
– Inviting and handling discussion and questions
Negotiation
Outline of the four main phases of negotiation
– Preparing
– Debating
– Proposing
– Bargaining
Knowing what you want
Getting what you can
Not getting what you don’t want
Dealing with conflict
Tone of voice and body language
Organizing ideas
Negotiating effectively by telephone
Business and Social Etiquette
Business customs and norms
Politeness
Cross-cultural and international business etiquette
Tone and body language
Business meals
Business conversation
Small talk
Anzahl Teilnehmer: max. 3-7 Teilnehmer
Vorkenntnisse: Mitte/Ende A2
(Feststellung durch unseren Einstufungstest)
Methode: Einsprachiger Unterricht in der Fremdsprache durch erfahrene muttersprachliche Trainer
Ihre Vorteile bei unserem Kurssystem: Teilnehmer mit Vorkenntnissen können jederzeit entsprechend ihrem Kenntnisstand in einen bereits laufenden Kurs eingestuft werden. Sie müssen also nicht warten, bis wieder ein neuer Kurs Ihres Kenntnisstandes beginnt.Teilnehmer mit Vorkenntnissen können an einer kostenlosen Probestunde in einem laufenden Kurs teilnehmen. Durch dieses Angebot haben Sie die Möglichkeit, sich persönlich einen Einblick in unsere Unterrichtsmethode zu verschaffen.
Abschluss: Zertifikat gemäß dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER) wird ausgestellt
Uhrzeit: mittwochs 17:50 Uhr bis 19:20 Uhr
Beginn: sofort
Ihre Investition:
€ 528,00 Unterrichtsgebühr (60 Trainingseinheiten á 45 min) oder € 352,00 Unterrichtsgebühr (40* Trainingseinheiten á 45 min), € 36,00 Lernmaterial, € 30,00 Einschreibgebühr (einmalig, nur für Neukunden), zzgl. MwSt.
Beachten Sie hierzu bitte auch das Thema “steuerliche Absetzbarkeit von Sprachkursen”
Anmeldung: Jederzeit. Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Berater.
Wir informieren Sie ausführlich und ermitteln kostenlos Ihre Vorkenntnisse.
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